联系我们：麻将胡了官方服务通道与响应承诺

官方联系方式总览

为满足不同场景的沟通需求，我们建立了覆盖邮件、工单、电话与社交媒体的立体联络矩阵。以下为经过验证的官方渠道，请勿轻信搜索引擎广告中的假冒客服电话。

工作时间与响应服务承诺

我们的客服团队实行三班轮换制，核心服务时段为每日 8:00 至次日凌晨 2:00（北京时间）。在非服务时段，工单系统与邮件依然接受反馈，次日上午 10:00 前会统一处理。

针对不同问题的处理时效，我们制定了明确的服务等级协议（SLA）：

• P0 紧急问题（资金安全/账号被盗）：响应 < 5 分钟，解决 < 4 小时。
• P1 高优先级（对局卡死/道具未到账）：响应 < 15 分钟，解决 < 24 小时。
• P2 普通问题（活动规则咨询）：响应 < 2 小时，解决 < 3 个工作日。

请注意：所有官方人员均不会主动向玩家索要密码或短信验证码。任何涉及转账的行为均为诈骗，请立即通过 P0 通道举报。

各部门业务联系指引

为了让你的问题直达最专业的处理人员，我们建议根据问题类型选择对应部门。错误分类可能会导致工单被转发，延长等待时间。

账号与安全部门

负责账号申诉、封禁复核、设备锁绑定。如果你在"麻将胡了登录爆分"期间账号被误判为异常，请提供对局时间与场次截图，发送至 [email protected]。

活动与奖励部门

关于"新人礼包"未到账、爆分奖励计算错误、兑换码失效等问题，请直接联系活动专项客服。在线工单中选择"活动咨询"分类，系统将自动分配至该部门。

技术运维部门

若你在下载客户端或更新版本时遇到闪退、黑屏、资源包损坏等问题，请在工单中附带设备型号与系统版本号。技术部门提供远程协助服务，可通过 TeamViewer 或向日葵进行诊断。

常见问题与快速解答（联系前必读）

我们整理了用户咨询频率最高的 5 个问题。80% 的常见疑问均可通过以下内容自助解决，无需排队等待人工。

Q1：如何修改绑定的手机号？

进入游戏内【设置】-【账号安全】-【更换手机】，输入新手机号并获取验证码即可。若原手机号已停用，需提交手持身份证照片进行人工申诉。

Q2：充值未到账怎么办？

首先请耐心等待 5 分钟，并检查支付渠道的扣款凭证。若仍未到账，请勿重复下单。联系客服时提供订单号（以 PG 开头的 18 位数字），我们将在 1 小时内补发。

Q3：如何申请成为游戏主播或内容创作者？

我们欢迎所有热爱麻将的创作者。请将你的平台账号与粉丝量截图发送至 biz 邮箱，若粉丝数超过 1 万，我们将提供专属推广链接与分成方案。

Q4：在哪里可以查询我的对局记录？

网页版与客户端均支持牌谱回放功能。点击【战绩】-【历史对局】，可查看最近 90 天的所有牌谱，并可一键生成分享长图。

Q5：防沉迷系统如何规定？

根据国家规定，未成年玩家仅可在周五、周六、周日及法定节假日的 20:00-21:00 登录游戏。成年玩家单日游戏时长超过 6 小时将收到疲劳提醒。